COMO TE APOIAMOS . DO CAOS À ESTRUTURA
Não precisas de chegar até nós a saber exatamente o que delegar.
Só precisas de perceber que já não queres continuar a fazer tudo sozinha.
Muitas das mulheres que chegam à Asterhas sabem que precisam de ajuda, mas não sabem por onde começar. Têm tarefas espalhadas, processos que só existem na própria cabeça, clientes a depender constantemente delas, informação em vários lugares e uma lista interminável de pequenas coisas que continuam a ocupar espaço todos os dias.
É precisamente aí que começamos.
Entramos na tua realidade, percebemos como trabalhas e ajudamos-te a identificar aquilo que pode deixar de depender de ti.
01. PRIMEIRO, PERCEBEMOS A TUA REALIDADE
Antes de delegar, é preciso perceber.
Não acreditamos em entregar-te uma lista de serviços e pedir-te que escolhas, queremos perceber o que está realmente a acontecer no teu negócio.
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Como é o teu dia?
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Onde estás a perder mais tempo?
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Que tarefas continuam sempre a voltar para ti?
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O que tens adiado?
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O que só acontece quando te lembras?
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O que ainda não consegues delegar porque ninguém conhece suficientemente bem o teu negócio?
E, sobretudo:
O que mudaria se algumas dessas coisas deixassem de estar nas tuas mãos?
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O que continua contigo
Há decisões, relações e áreas onde a tua presença é essencial e onde queres continuar a estar.
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Onde acrescentas valor
Perceber onde a tua presença cria verdadeiro impacto e onde estás apenas presente por falta de estrutura
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O que pode sair
Assumimos responsabilidades que já não precisa da tua intervenção direta para continuarem cuidadas.
02. NÃO DELEGAMOS POR DELEGAR
Nem tudo tem de sair das tuas mãos.
E nem tudo deve.
Delegar bem não é entregar tudo. É deixar contigo aquilo que realmente precisa de ti.
03. IDENTIFICAMOS O QUE TE ESTÁ A PRENDER
Muitas vezes, o problema não é falta de tempo.
É demasiadas coisas dependerem de ti.
Podemos começar por áreas muito diferentes.
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Tarefas recorrentes
Coisas que fazes todas as semanas ou todos os meses e que já não precisam da tua intervenção direta.
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Pequenas interupções
Mensagens, pedidos, marcações, confirmações e assuntos que isoladamente parecem pequenos, mas que quebram constantemente o teu foco.
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Processos que só tu conheces
Informação e formas de trabalhar que ainda estão apenas na tua cabeça e que precisam de ser transformadas em processos claros.
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Assuntos sem acompanhamento
Tarefas que começam, ficam pendentes e voltam repetidamente para a tua lista porque ninguém é responsável por lhes dar continuidade.
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Áreas que estás a adiar
Comunicação, organização, sistemas, conteúdos, atualizações ou projetos que sabes que precisam de acontecer, mas nunca chegam ao topo das prioridades.
Tudo isto pode transformar-se em estrutura.
04. DEPOIS, CONSTRUÍMOS O TEU SUPORTE
Não existem dois negócios iguais.
Por isso, não existem dois acompanhamentos Asterhas exatamente iguais.
Depois de percebermos as tuas necessidades, definimos contigo o que fica do nosso lado, o que continua contigo, prioridades, pessoas envolvidas, ferramentas, comunicação, acessos e processos.
Definimos
Prioridades
Responsabilidades
Ferramentas
Acessos
Organizamos
Informação
Processos
Comunicação
Acompanhamento
O objetivo é simples:
Criar uma estrutura que te dê suporte sem te dar mais trabalho.
05. COMO FUNCIONA
Do “preciso de ajuda” ao “já não tenho de pensar nisto”.
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Conversamos
Começamos por conhecer-te.
Percebemos o teu negócio, a tua rotina, aquilo que está a funcionar e aquilo que neste momento está a pesar mais. Não precisas de preparar uma lista perfeita. Nós ajudamos-te a chegar lá.
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Preparamos a estrutura
Organizamos acessos, ferramentas, documentos, informação e processos necessários para que a equipa consiga trabalhar com autonomia. Quanto melhor estiver a base, menos dependência existirá de ti no futuro.
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Mapeamos
Identificamos tarefas, responsabilidades, processos e áreas onde a Asterhas pode realmente retirar carga do teu dia.
Se necessário, ajudamos também a organizar aquilo que ainda está disperso.
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Começamos a acompanhar
Entramos no dia a dia. Executamos, respondemos, organizamos, acompanhamos, lembramos, damos continuidade e mantemos-te informada sobre aquilo que realmente precisas de saber.
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Definimos prioridades
Nem tudo precisa de ser delegado no primeiro dia.
Começamos pelo que terá maior impacto.
Criamos uma ordem, definimos responsabilidades e estabelecemos uma forma clara de trabalhar.
Acompanhamos toda a tua evolução
À medida que conhecemos melhor o teu negócio, conseguimos assumir mais responsabilidade e à medida que o teu negócio muda, o suporte também pode mudar.
02. NÃO DELEGAMOS POR DELEGAR
Nem tudo tem de sair das tuas mãos.
E nem tudo deve.
06. NÃO PRECISAS DE GERIR A TUA ASSISTENTE
Delegar não pode transformar-se noutra tarefa
Uma das maiores dificuldades de quem começa a delegar é sentir que passou de: “Tenho de fazer tudo.” para: “Agora tenho de explicar tudo, verificar tudo e lembrar alguém de tudo.”
Existe naturalmente uma fase de integração. Precisamos de aprender, fazer perguntas, conhecer preferências, perceber processos. Mas o objetivo é que essa dependência diminua progressivamente.
Queremos chegar ao ponto em que não precisas de pensar em determinadas coisas.
Porque sabes que alguém já está a pensar nelas
07. UMA EQUIPA, DIFERENTES COMPETÊNCIAS
O teu suporte não precisa de caber numa única pessoa.
Há tarefas administrativas, comunicação, organização, atendimento, operações, ferramentas digitais, projetos pontuais e nem sempre a mesma pessoa é a mais indicada para todas estas áreas.
Na Asterhas, trabalhamos como equipa.
Isso permite-nos distribuir necessidades de acordo com competências, mantendo uma estrutura de acompanhamento comum.
Em vez de procurares uma pessoa que saiba fazer tudo, tens acesso a uma equipa que trabalha contigo.
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08. PODES COMEÇAR PEQUENO
Não tens de delegar metade do teu negócio amanhã.
Delegar também é uma relação de confiança. E essa confiança constrói-se.
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Uma área
Começamos por uma área que hoje te está a ocupar demasiado espaço.
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Uma rotina
Uma tarefa recorrente que já não precisa da tua presença direta.
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Um processo
Algo que hoje só existe na tua cabeça e pode ganhar estrutura.
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Algumas horas
Aquilo que neste momento te faria maior diferença, sem complicar.
O importante não é delegar muito. É começar a delegar aquilo que já não precisa de continuar contigo.
09. COMO SABER SE ESTÁ NA ALTURA DE PEDIR SUPORTE?
Talvez já esteja, se...
Tens a sensação constante de que estás atrasada.
Passas demasiado tempo em tarefas administrativas ou operacionais.
Os clientes dependem de ti para quase tudo.
Há assuntos importantes que continuas a adiar.
Tens dificuldade em desligar porque tens medo de que algo fique por fazer.
Sabes que precisas de delegar, mas nunca tens tempo para organizar a delegação.
Contrataste ferramentas, mas continuas sem sistemas.
Tens equipa, mas continuas a centralizar demasiadas decisões e informação.
O teu negócio cresceu, mas a tua estrutura ainda não.
"Eu já não quero continuar a fazer tudo isto."
Às vezes, o sinal mais importante não é uma lista de tarefas.
É chegar ao ponto em que percebes que a forma atual de trabalhar deixou de ser sustentável ou satisfatória.
10. O PRÓXIMO PASSO
O teu negócio pode continuar a precisar de ti. Só não precisa de precisar de ti para tudo.
Ter suporte não significa perder controlo.Significa criar uma estrutura onde existem outras pessoas capazes de acompanhar, executar e cuidar daquilo que já não precisa da tua presença
